TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA DE ENTRENAMIENTOS Y
UTILIZACIÓN DE LAS INSTALACIONES DE LOS CENTROS OFICIALES KONA
HOUSE
- INFORMACIÓN GENERAL
1.1 Estos Términos y Condiciones son de aplicación para el acceso a las instalaciones y la
compra de clases de entrenamiento que ofrece la sociedad española, KONA DREAMS 2024
S.L. con CIF: B19419225 y domicilio en Fray Bernardino Sahagún 9-15, 28036 Madrid (en
adelante “Kona House”), por parte de los clientes de Kona House (en adelante
denominados los “Usuarios”).
1.2 Kona House se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos Términos y
Condiciones en cualquier momento. Todas las correcciones de estos Términos y
Condiciones se publicarán online en la web oficial del Kona House y en su app.
1.3 Estos Términos y Condiciones aplican a la compra de la entrada y uso de las
instalaciones de Kona House (en adelante “Open Gym”) y a la compra de clases de
entrenamiento que ofrece Kona House, adquiridas por los Usuarios de manera online a
través de la web oficial de Kona House y/o adquiridas de manera presencial en un centro
oficial Kona House.
1.4. Tipo de Planes que ofrece Kona House a los Usuarios. Kona House pone a disposición
de los Usuarios diferentes modalidades de Planes que permiten el uso y acceso a las
instalaciones y servicios según la tipología del Plan:
PLAN: 1 ACCESO: Limitado a 1 acceso a al centro – Sin Renovación automática.
PLAN: 4 ACCESOS: Limitado a 4 accesos al centro – Renovación automática cada mes salvo
solicitud contraria del Usuario de acuerdo con la cláusula 3.
PLAN: 8 ACCESOS: Limitado a 8 accesos al centro – Renovación automática cada mes salvo
solicitud contraria del Usuario de acuerdo con la cláusula 3.
PLAN ILIMITADO MENSUAL: accesos ilimitados al centro – Renovación automática cada
mes salvo solicitud contraria del Usuario de acuerdo con la cláusula 3.
PLAN OPEN GYM MENSUAL: accesos ilimitados a Open Gym – Renovación automática
cada mes salvo solicitud contraria del Usuario de acuerdo con la cláusula 3.
PLAN 10 ACESSOS: Limitado a 10 accesos. 6 meses de validez. Se extingue
automáticamente una vez pasen 6 meses desde su adquisición o una vez se utilicen los 10
accesos.
PLAN HYROX 6 MESES: accesos ilimitados a clases específicas de HYROX y Open Gym. Se
extingue automáticamente una vez transcurridos los 6 meses.
1.5. Los Costes de estos Planes aplicables en cada momento se especifican en la página
web oficial de Kona House, los cuales pueden ser modificados en cualquier momento. Las
diferentes clases que los Usuarios pueden elegir se publicarán en la web oficial de Kona
House y su App.
1.6. Los Planes no son acumulables, en caso de que no se usen las clases indicadas en el
Plan adquirido en un mes en concreto, no se podrá disfrutar de las mismas en el mes
siguiente. - ALTA SOCIO Y PAGO
2.1 FORMALIZACIÓN DEL ALTA
Para poder formalizar la inscripción en cualquiera de los Planes especificados en la
cláusula anterior que permite el acceso a las instalaciones, el Usuario deberá:
Cumplimentar la solicitud de alta en la que se detalle el Plan elegido, ya sea de manera
presencial o a través de la web oficial de Kona House.
Firmar y aceptar estos Términos y Condiciones.
Aceptar la política de Protección de Datos de Kona House.
Presentar el DNI o NIE de la persona que vaya a acceder al centro, para la verificación de
sus datos.
2.3 Para poder utilizar un Plan adquirido de acuerdo con estos Términos y Condiciones,
es necesario que el Usuario que quiera hacer uso de este sea mayor de 16 años. La compra
solamente podrá realizarse por una persona mayor de edad (18 años) o por un menor
emancipado.
2.4 El Usuario se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres,
direcciones y/o detalles de contacto o pago; y a no iniciar alguna actividad ilegal en
conexión con la compra o uso de Planes de Kona House como puede ser la reventa de
Planes.
2.5 Los datos de la tarjeta de crédito o débito o IBAN incorporados por el Usuario en la
solicitud de alta para la adquisición de Planes y/o de cualquier otro producto o servicio
que ofrezca Kona House, serán gestionados de manera segura con nivel de seguridad PCI
en los servidores de la empresa Stripe.com o aquella otra que designe Kona House en el
futuro. Estos datos no se transferirán a terceros ni quedarán almacenados en los
servidores Kona House. - PAGOS RECURRENTES
3.1 El Usuario, bajo su responsabilidad, garantiza la validez y vigencia de los datos
proporcionados a Kona House.
3.2. En relación con la renovación automática de los Planes especificados en la cláusula 1,
en caso de que el Usuario no comunique a Kona House por escrito su voluntad de no
renovar el Plan adquirido con al menos 15 días naturales antes de la finalización del periodo
contratado, el Plan se renovará automáticamente por el mismo periodo y Kona House
procederá al cobro de la cantidad correspondiente a través del método de pago elegido
por el Usuario.
3.3. Los precios de los Planes podrán ser modificados unilateralmente por Kona House en
cualquier momento, con la mera comunicación al Usuario, en caso de modificación de
precios en las renovaciones automáticas, el Usuario podrá solicitar la baja sin penalidad
alguna durante la vigencia de la primera renovación en la que se hayan modificado los
precios. - CONDICIÓN DE USUARIO, SERVICIOS, TARIFAS, BAJAS Y PERMANENCIA
4.1. Un cliente se convierte en Usuario en el momento en el que proceda a pagar cualquiera
de los Planes que ofrezca Kona House.
4.2. El precio de los Planes se indicará en la web oficial de Kona House y en su App. Los
precios pueden variar de un centro a otro. Kona House podrá modificar estos precios en
cualquier momento.
4.3. Las bajas y cambios en los servicios contratados deberán comunicarse en el plazo de
15 días naturales antes de la finalización del periodo contratado, contactando por email
con el centro deportivo Kona House a la dirección de correo electrónico:
hola@konahouse.es o de forma presencial en nuestros centros oficiales. En caso de no
respetar este plazo de antelación la baja se tramitará antes de la siguiente renovación.
4.4. Impagos: En caso de impago de una mensualidad, Kona House se pondrá en contacto
con el Usuario a través del correo electrónico facilitado por el Usuario, para comunicarle
su baja automática, en caso de que quiera adquirir algún nuevo Plan o hacer uso de las
instalaciones en relación con los Planes que hubiera adquirido, el Usuario deberá proceder
al pago de la cantidad impagada más los costes de tramitación del impago que Kona House
le comunique.
4.5. Kona House se reserva su derecho de ejercer las acciones legales que le correspondan,
para la reclamación de la cantidad debida por el Usuario por el periodo contratado, así
como de cualquier otro impago. - DERECHO DE DESISTIMIENTO (Y EXCEPCIONES), REEMBOLSOS Y PROBLEMAS
5.1. Usted tiene derecho a desistir de cualquiera de sus compras realizadas a través de la
web oficial de Kona House, dentro de los 14 días naturales siguientes al momento de la
compra (el “Periodo de Desistimiento”), y ello en aplicación del Real Decreto Legislativo
1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLDCU), en
especial son de aplicación los artículos 3, 72 y 103; siempre y cuando el Usuario no haya
procedido a reservar una sesión en el centro Kona House o no haya hecho uso de las
instalaciones en dicho periodo. El derecho de desistimiento no se aplicará a las
renovaciones automáticas.
5.2. Si el Usuario quiere desistir de alguna compra hecha a través de la web oficial de Kona
House, deberá hacerlo presencialmente en un centro oficial o bien enviar una solicitud a
la dirección de correo electrónico: hola@konahouse.es
5.3. Excepto si el Usuario informa expresamente a Kona House por adelantado en sentido
contrario, cualquier reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago original. Si
el medio de pago original hubiera sido cancelado, hubiera expirado o cambiado de
cualquier otro modo, el Usuario debe informar a Kona House inmediatamente. Si no lo
hiciera y se le realizara el reembolso por el medio original de pago, es posible que el
Usuario tenga que avisar a su banco o proveedor de servicios de pago para obtener su
reembolso. Kona House solamente realizará el reembolso una vez y no se responsabilizará
en caso de que el Usuario no le comunique la información correcta para la realización del
reembolso. - NORMATIVA GENERAL DE LOS CENTROS KONA HOUSE
6.1. Kona House se reserva el derecho de admisión en cualquiera de sus centros oficiales,
pudiendo vetar la entrada a cualquier particular por la razón que considere oportuna, sin
necesidad de justificar dicha razón.
6.2. Kona House publicará un cuadro de horarios de apertura para la utilización de sus
centros oficiales, Kona House no permitirá el acceso de los Usuarios a sus centros oficiales
fuera del horario de apertura. Los Usuarios solamente podrán realizar la actividad relativa
a las clases o el Open Gym que se indique en el cuadro de horarios publicado en la web
oficial de Kona House y/o en su App.
6.3. Kona House se reserva el derecho de modificar o suprimir actividades, horarios de
apertura y cierre de sus centros oficiales, así como el contenido de las clases, en cualquier
momento, sin necesidad de justificar dichos cambios y siguiendo el criterio que más
estime oportuno.
6.4. Queda prohibida la utilización por parte de los Usuarios de cualquier espacio del
centro oficial Kona House, para clases o clases con finalidad de uso y beneficio particular,
excepto las autorizadas expresamente por Kona House por escrito.
6.5. En las instalaciones no se podrá utilizar calzado ni ropa de calle, únicamente se
permite el uso de calzado y ropa claramente deportiva, y que sea adecuada para la activad
que vaya a realizar el Usuario.
6.6. El hecho de hacer un mal uso de la instalación, ocasionar desperfectos en la misma o
en el material, implica la imposición de una sanción al Usuario, su expulsión inmediata de
las instalaciones, así como la pérdida de la condición de Usuario y la pérdida de cualquier
Plan que hubiese contratado, debiendo en tal caso reponer el desperfecto causado.
6.7. Los Usuarios deberán mantener toda la instalación limpia y en orden, así como el
equipamiento y el material deportivo. Los Usuarios deberán mantener en todo momento
un comportamiento respetuoso hacia el personal del centro y el resto de los Usuarios.
6.8. Kona House no se responsabiliza de los objetos personales olvidados o sustraídos en
cualquiera de sus centros oficiales.
6.9. Está prohibido el acceso a las instalaciones, la utilización y/o distribución de fármacos
que requieran o no receta médica, que aumenten la potencia física. En caso de que un
Usuario incumpla esta prohibición, perderá inmediatamente su condición de Usuario y
perderá la posibilidad de utilizar los Planes que hubiera adquirido sin que tenga derecho a
la devolución de las cantidades que hubiera pagado. Kona House se reserva el derecho de
presentar la correspondiente denuncia ante las autoridades pertinentes por el
incumplimiento de esta prohibición, y de reclamar la correspondiente indemnización por
daños y perjuicios. - NORMATIVA GENERAL DE VESTUARIOS
7.1. El Usuario se compromete a usar en todo momento chanclas tanto para las duchas
como para circular por el vestuario de un centro oficial de Kona House.
7.2. El uso en el vestuario de los centros oficiales Kona House, de teléfonos móviles,
cámaras fotográficas o de video, está prohibido por seguridad y privacidad de los Usuarios.
7.3. Los Usuarios se comprometen a hacer uso de las taquillas únicamente para guardar
objetos personales, Kona House recomienda no dejar pertenecías de valor. En ningún caso
las taquillas se consideran cajas de seguridad.
7.4. Kona House no se responsabiliza de los objetos extraviados, sustraídos u olvidados en
los vestuarios o taquillas de sus centros oficiales.
7.5. El Usuario se compromete a hacer un uso correcto de las taquillas del vestuario de los
centros oficiales Kona House, debiendo dejarlas vacías una vez finalizado su uso y antes
del cierre de la instalación. Al finalizar la jornada todas las taquillas serán abiertas y
vaciadas.
7.6. El Usuario se compromete a no realizar en ningún caso las siguientes actividades en
cualquier zona de los centros oficiales Kona House, las cuales están terminantemente
prohibidas:
- Afeitarse, cortarse las uñas, depilarse, teñirse, cortarse el pelo u otras acciones
relacionadas con la higiene personal. - Meter comida o bebida en los centros.
- Comer en el interior de los centros.
- ESTÁNDARES DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
8.1 Kona House se compromete a:
- Mantener limpias y en perfecto estado sus centros oficiales.
- Que las clases de entrenamiento sean de calidad y adecuadas para su finalidad, y
no contravenir los requisitos de buena fe o diligencia profesional.
8.2. Kona House no será responsable del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en
estos Términos y Condiciones en caso de evento de fuerza mayor.
- POLÍTICA DE RESERVAS DE CLASES EN LOS CENTROS KONA HOUSE
9.1. Los Usuarios deberán reservar previamente las clases de entrenamiento en los centros
oficiales de Kona House a las que quieran acudir. Solamente podrán realizar reservas
aquellos Usuarios que tengan un Plan activo de acuerdo con la actividad seleccionada.
9.2. Kona House no permitirá el acceso a las clases de entrenamiento a Usuarios que no se
hayan registrado de manera correcta.
9.3. Todas las reservas se realizarán únicamente a través del sistema de reservas online
disponible en la App de Kona House.
9.4. El Usuario podrá reservar la sesión a la que quiera acudir, con un máximo de 7 días de
antelación dependiendo del centro Kona House y hasta el mismo momento del inicio de la
sesión, siempre y cuando exista disponibilidad en la misma.
9.5. El Usuario podrá cancelar la sesión desde el momento en el que realice la reserva y
hasta 4 horas antes del inicio de la sesión. Una vez superado este límite, el Usuario podrá
cancelar la sesión, aunque se computará como usada.
9.6. Aquellas clases que hayan sido correctamente canceladas dentro del plazo establecido
podrán ser disfrutadas durante el periodo de validez del Plan que hubiera adquirido el
Usuario, siempre que existiera disponibilidad. - RESPONSABILIDAD
10.1 El Usuario reconoce que ha sido informado por parte Kona House de que las clases de
entrenamiento que se imparten en los centros oficiales Kona House, son una actividad
física de alta intensidad que requiere un estado físico adecuado.
10.2. Las recomendaciones de cualquier tipo que pudiera dar el personal de Kona House
no constituyen en ningún caso consejo médico. En todo caso, el Usuario siempre debe
consultar a un especialista, previamente y durante la utilización de los centros Kona
House.
10.3. Kona House se exime de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la mala
utilización por parte del Usuario de las instalaciones o equipamiento deportivo, así como
de la práctica deportiva sin las debidas condiciones físicas o la supervisión de su médico.
10.4. El Usuario declara que goza de buena salud, visita a su médico periódicamente y
realiza los estudios médicos que corresponden según la periodicidad indicada por su
propio profesional de la salud. - PROTECCIÓN DE DATOS
11.1 ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: KONA DREAMS 2024 S.L. (Kona House)
CIF: B19419225
Dirección Postal: Fray Bernardino Sahagún 9-15, 28036 Madrid.
Correo electrónico: hola@konahouse.es
11.2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En Kona House tratamos la información que nos facilitan los Usuarios con el fin de:
- Prestar los servicios contratados y gestionar y mantener la relación con los
Usuarios. - Enviar comunicaciones con ofertas de servicios, eventos, encuestas y noticias
relacionadas con nuestra actividad profesional y con los servicios contratados,
cuando nos encontramos legitimados para ello. - Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
- Controlar el acceso a nuestras instalaciones evitando el acceso a personas ajenas
que pudiera dar lugar a fraude o riesgos en la seguridad de los Usuarios e
instalaciones. - Responder las consultas que nos realizan a través de nuestro formulario de
contacto de la web, App o correo electrónico.
11.3. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente
necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en su caso,
mientras no se solicite su supresión por parte del interesado.
11.4. ¿Qué categoría de datos recabamos?
Tomando en consideración las finalidades mencionadas en los apartados anteriores
podrán ser objeto de tratamiento la siguiente categoría de datos: Datos identificativos (Por
ejemplo: Nombre y apellidos, teléfono, dirección postal, correo electrónico, documento
identificativo e imagen para la identificación de los Usuarios); Datos económicos,
financieros o bancarios (Por ejemplo: actividades, negocios, licencias comerciales o
cuentas bancarias). Puede ser necesario también conocer y tratar datos personales
referidos a la salud del interesado.
Kona House se reserva el derecho de tomar fotografías o hacer grabaciones de vídeo en el
interior del edificio, así como en eventos en el exterior organizados o patrocinados por
Kona House, para su uso interno, promocional o divulgativo. Dado que el derecho a la
propia imagen se encuentra recogido en la Constitución Española, en la Ley Orgánica
sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y en la
normativa vigente en materia de protección de datos personales, sólo se publicarán
fotografías y/o grabaciones donde aparezcan y sean claramente identificables los usuarios
cuando nos hayan dado su previo consentimiento.
11.5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales estará relacionada con
la finalidad para la cual los datos fueron recogidos. En este sentido, el tratamiento de sus
datos personales estará legitimado por alguna de las siguientes condiciones: - Cuando la finalidad del tratamiento de sus datos personales esté dirigida a prestar
los servicios contratados y gestionar la relación existente será la ejecución del
contrato de prestación de servicios la base jurídica que posibilite dicho
tratamiento. - El tratamiento de sus datos para el envío de comunicaciones con ofertas de
servicios, eventos, encuestas o noticias relacionadas con nuestra actividad
profesional y con los servicios contratados estará legitimado por su
consentimiento o por el interés legítimo de Kona House. - El interés público legitimará el tratamiento de imágenes de videovigilancia con la
finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones. - Asimismo, sus datos personales podrán ser tratados por Kona House cuando sea
necesario el cumplimiento de una obligación legal. - En caso de tratar datos especialmente protegidos, se solicitará el consentimiento
explícito de los interesados.
11.6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos personales podrán ser comunicados a las empresas que forman parte del grupo
Kona House y que deban acceder a los mismos para el cumplimiento de las finalidades
mencionadas precedentemente.
11.7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Kona House estamos
tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a
solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando,
entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En tales casos, Kona House lo comunicará a cada uno de los destinatarios a los que se
hayan comunicado sus datos personales.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del
tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o
la defensa de posibles reclamaciones.
En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular,
los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Kona House dejará de tratar
los datos, salvo motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio de defensa de posibles
reclamaciones.
Los interesados tendrán derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya
facilitado a Kona House, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para el ejercicio de los derechos mencionados en los apartados anteriores, los usuarios
pueden dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de Kona House o las
direcciones de correo electrónico indicada en el encabezamiento de esta política de
protección de datos.
11.8. ¿Qué medidas de seguridad tenemos implantadas?
Kona House informa al Usuario que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole
técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter
personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado.
Asimismo, Kona House ha establecido medidas para reforzar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la información en su organización, manteniendo
continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el
respeto a la privacidad de los datos.
- PÁGINAS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
12.1 La web oficial de Kona House y su App pueden contener enlaces a páginas web,
productos y servicios ofrecidos por terceros. La recogida de datos por parte de estos
terceros, y la venta de sus productos o servicios se guiarán por sus respectivas políticas
de privacidad y términos y condiciones de contratación. Recomendamos a los Usuarios
consultar las políticas de privacidad de esos terceros antes de contratar productos o
servicios de estos terceros. - MISCELÁNEA
13.1 Si el Usuario incumpliera estos Términos y Condiciones y Kona House no iniciará
ninguna acción contra el mismo, ello no significa que Kona House renuncie a los derechos
e indemnizaciones que le correspondan por dicho incumplimiento. Kona House se reserva
en tal caso el derecho de iniciar las acciones que le correspondan, dentro de los plazos
legalmente establecidos, por estos hechos, o por cualquier otra situación de
incumplimiento de obligaciones por el Usuario.
13.2 Las notificaciones entre las Partes se realizarán por escrito y deberán entregarse: en
el caso de Kona House por correo postal en el domicilio de Kona House o por email al
correo: hola@konahouse.es, y en el caso del Usuario por email a la dirección que el Usuario
haya suministrado a Kona House al contratar sus servicios.
13.3 Si alguna de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones fuera
considerada inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones
aquí establecidas no se verán afectadas. Tal disposición inválida o inaplicable será
reemplazada por una disposición válida y aplicable que se acerque lo más posible al efecto
económico contemplado en la disposición inválida o inaplicable.
13.4 Estos Términos y Condiciones se rigen y se interpretan conforme a la legislación
vigente de España. Para cualquier disputa serán exclusivamente competentes los
tribunales de la Ciudad de Madrid.
13.5. Estos Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 04 de agosto de 2026.